Perché si compila il Feedback Settimanale
Il Feedback Settimanale è lo strumento principale con cui il Team Lead monitora l'andamento operativo della settimana per ogni Media Buyer. Non serve a valutare la persona, ma a mantenere visibilità su carichi di lavoro, ostacoli ricorrenti, risultati e priorità della settimana successiva, senza dover organizzare call di allineamento ogni lunedì.
Compilarlo bene e nei tempi giusti permette al TL di intervenire rapidamente dove serve, redistribuire risorse se necessario e tenere traccia nel tempo di pattern e problemi strutturali.
La notifica di compilazione arriva sul gruppo SLACK"Team Mediabuyer" ogni lunedì mattina. Il form va completato entro le ore 10:30.
Un feedback scritto male, vago, generico o incompleto, non è utile a nessuno: né al TL che deve leggere 4-5 risposte in poco tempo, né al MB stesso che perde l'occasione di documentare la propria settimana in modo tracciabile.
Come compilarlo correttamente
Ogni risposta deve rispondere a tre domande implicite: cosa è successo, perché è successo e cosa hai fatto o farai. Scrivere "settimana nella norma" non dice niente. Scrivere "ho gestito 3 escalation clienti e rispettato tutte le scadenze, sto ottimizzando le performance su X" dice tutto.
Per ogni risposta: massimo 2-3 frasi, fatti e numeri dove possibile, niente sensazioni generiche. Se segnali un problema devi indicare anche una proposta di soluzione, anche parziale. Il feedback deve essere utile anche rileggendolo tra due mesi, quindi specifica sempre chi, cosa, quando e quale impatto ha avuto.
Alcuni esempi concreti. Invece di "ho avuto problemi di comunicazione" scrivi "ho avuto un ritardo su 2 cambi offerta perché le task di X erano incomplete: ho chiesto di aggiornarle con più precisione prima di passarle." Invece di "c'è poca comunicazione tra reparti" scrivi "non mi sono allineato con AM su due clienti e il copy è stato modificato dopo l'attivazione: propongo di rivedere insieme le modifiche prima della messa live."
