Esempio di check su cliente da parte di MB per fare un analisi completa quando il cliente non sta andando bene:
✅ Check settimanale MB — checklist standard
🔵 1. File clienti — primo sguardo veloce Apri il file e scorri tutti i tuoi clienti. Per ognuno controlla:
Il semaforo com'è? Verde, giallo chiaro, giallo scuro o rosso?
Da quanti giorni non converte? Se sei a giallo scuro (3 giorni) il refresh deve essere già pronto o già lanciato. Se sei a rosso è tardi — agisci subito.
Regola base: il refresh si lancia a mezzanotte del terzo giorno, non quando diventa rosso.
🔵 2. Meta — campagne attive Per ogni cliente che ha il semaforo giallo o rosso entra nell'ad account e controlla:
Il CTR come sta? Sotto l'1% su zone competitive come Milano è un problema di creatività, non di offerta. Sopra l'1.5% la creatività sta lavorando, guarda altrove.
Le campagne sono tutte attive? Se qualcosa è spento senza motivo, riattiva.
Ci sono abbastanza impression per leggere i dati? Se hai speso poco e hai poche impression, aspetta 24 ore prima di trarre conclusioni.
🔵 3. GoHighLevel — stato contatti Entra sulla pipeline del cliente e controlla:
Quanti lead ci sono in "nuovi contatti" non ancora contattati?
Qual è la percentuale di fissati? Se è sotto il 30-40% c'è un problema lato cliente, non lato campagna.
Ci sono contatti in pipeline da più di 3 giorni senza aggiornamento? Segnalalo all'AM prima di rispondere a qualsiasi feedback del cliente.
Prima di modificare qualsiasi cosa per una richiesta del cliente, vai a vedere i dati reali su GoHighLevel. Non rispondere mai a occhio.
🔵 4. Analisi clienti su ClickUp — feedback Vai su analisi clienti del cliente e leggi gli ultimi commenti:
C'è qualche feedback dell'AM che richiede una tua azione?
Il cliente si è lamentato di qualcosa? Prima di rispondere o modificare, verifica i dati su GoHighLevel e sul file. Poi rispondi con i dati a supporto, non a sensazione.
C'è qualcosa che noti tu (bassa conversione, tanti lead non gestiti) che l'AM potrebbe non aver visto? Segnalalo tu per primo, non aspettare che arrivi la lamentela.
🔵 5. Preparazione refresh in anticipo Non aspettare che diventi rosso per iniziare a preparare le creatività. La logica è:
Giorno 1-2 verde: tutto ok, tieni monitorato.
Giorno 2-3 giallo chiaro: inizia a preparare le creatività per il refresh.
Giorno 3 giallo scuro: il refresh deve essere già pronto e lanciato a mezzanotte.
Se cade di domenica: o lo programmi il sabato mattina, oppure apri il BM domenica mattina, fai lo switch e chiudi. 10 minuti, poi sei libero.
⚙️ Lunedì mattina — prima di qualsiasi altra cosa Leggi i feedback della settimana, guarda i semafori su TP Hub, definisci i clienti prioritari della settimana. Solo dopo inizia i refresh e le task operative. Un refresh può aspettare due ore, una priorità sbagliata ti costa tutta la settimana.
da questo possiamo prendere spunto sia per AM che x MB per i check settimanali
magari 2-3 righe con una brevissima check list